互聯網的未來：智能、企業級、內容、消費和人

多年來我一直都有追蹤觀察百度沸點榜單，今年是最特別的一年，2019年的互聯網行業如此波瀾壯闊，同時如此波詭云譎?；ヂ摼W大佬馬云高調退休，在很多人看來是一個時代的落幕，確實如此：騰訊和阿里均已年滿二十歲，2020年1月1日百度即將迎來二十歲生日，中文互聯網剛好走完了二十年歷程。如今，是最好的時代，也是最壞的時代。

一方面，新技術“奇點”到來，AI、5G、IoT、機器人、區塊鏈諸多新技術紛至沓來，互聯網行業似乎遍地是黃金，到處是機會。另一方面，大環境的寒意似乎表明互聯網行業黃金時代正在遠去，互聯網公司增長的速度變慢了，獨角獸創業公司出鏡的次數變少了，投資者出手的頻率變小了，于是我們看到互聯網巨頭紛紛到B端市場尋求增量，甚至一些公司開始局部優化、調整裁員。
 

我們該如何看待互聯網行業當前的境況？互聯網是不是真的進入了白銀時代？互聯網當前面臨的一些困難是周期波動的結果，還是不可逆轉的大勢？互聯網行業會重返上升通道嗎？結合百度沸點榜單，我們可以試著從確定性的結果，去探求未來的不確定性，那么互聯網下一幕究竟會是什么呢？

第一幕：智能互聯網。

自2016年以來，百度沸點會專門發布科技相關的子榜單，這一年AlphaGo戰勝李世石，被行業視作是AI元年。今年的科技榜顯示，最受網友關注的十大科技分別是AI、5G、區塊鏈、機器人、VR、AI尋人、智能家居、物聯網、刷臉支付、AR。

馬云2016年在“五新”演講中提出一個概念叫“新技術”，不指明任何技術，而是說一種新技術的集合：“出現了移動互聯網以后，也許原來以PC為主的芯片將變成移動芯片，操作系統將變成移動操作系統，原來的機器制造將會變成人工智能，原來機器吃的是電，未來機器吃的是數據。未來層出不窮基于互聯網、基于大數據技術的誕生，又將為人類創造無數的想象和空間。”

三年后，百度沸點榜單的十大科技，實際上就驗證了馬云關于新技術的判斷，各種新技術呈現出井噴之勢，人們的生活更便捷，企業的經營更高效，城市的運轉更智能，未來更是充滿無限可能。2019年是AI產業化元年，5G商用元年，官方認可則成了區塊鏈技術的里程碑。

互聯網不是一個單一技術，而是許多技術同步發展，只不過互聯網是底座。在眾多新技術中，什么是主流是什么支流呢？答案是：AI。5G解決通信問題，區塊鏈構建信任機制，IoT提供連接能力，它們與AI技術是互相協同的關系，一定程度是給AI服務，比如5G讓邊緣側AI落地，區塊鏈解決數據分享與隱私的矛盾，IoT采集更多數據和創造更多場景。百度沸點體現的10個科技熱詞，AI、5G、區塊鏈、機器人、VR、AR、AR尋人、智能家居、物聯網、刷臉支付，AR，要么是AI應用，要么是AI強相關技術。

盡管新技術讓人眼花繚亂，但我們很容易達成一個共識：新技術的核心是AI，互聯網的下一幕就是智能互聯網，AI產業化是科技產業發展的主流，AI輻射的半徑正在不斷擴大，延展出更多技術，落地到更多場景，賦能到更多產業。在馬云提出“五新”的2016年，李彥宏在亞布力論壇上給出一個論斷：“互聯網的下一幕就是人工智能的時代。”現在這一說法無疑已被證實，也不難發現，在AI賽道，百度和阿里是中國最關鍵的兩個玩家，百度用AI驅動云靠智能云落地AI，阿里用云拉動AI推動各行各業數智化。

第二幕：企業級互聯網。

2019年，互聯網巨頭強化B端存在是行業最明顯的一個變化：騰訊加速落地產業互聯網戰略，百度多次調整組織架構強化智能云業務加速AI產業化，阿里則提出要做數字經濟體的商業操作系統。為什么會這樣？

最常見的說法是因為C端市場增量變少了，天花板出現了，增長變難了，由于企業信息化的先天不足，中國企業級市場是一片處女地。

但深層次原因則是互聯網巨頭“技術溢出”，縱觀互聯網巨頭的每一次開放，無不是自身能力的一種外溢，微信的開放是因為充沛的流量外溢，阿里云以及商業操作系統則是商業和科技能力的外溢，百度以AI為核心的技術同樣會自然地外溢。珠穆朗瑪峰頂的雪山融化的水會流到山腳匯成河，灌溉農田?；ヂ摼W行業立于新技術高地，新技術能力外溢到產業，就跟雪山消融灌溉農田一樣，各行各業不再需要挖井找水，只需直接享用，同時付出合適的代價。

互聯網新技術外溢賦能產業正在成為趨勢，在BAT外，教育、金融、娛樂諸多垂直領域“賦能”出現的頻次都明顯變高，大小巨頭都在B端布局，圍繞B的創業公司越來越多，一些蟄伏多年的公司迎來新增長，資本對B端市場越來越關注，互聯網進入B時代，企業級互聯網時代來臨。

各路巨頭基于自身戰略和品牌市場需求，搞出了不同名字：產業互聯網，產業AI化，商業操作系統……在我看來，大同小異，其實說的都是一回事，都是企業級互聯網。

第三幕：內容互聯網。

“內容互聯網”是我一直在提的一個概念。在2015年“內容產業”出現前，我就在一篇文章中指出：在工具、社交、支付等基礎設施建設完成之后，向移動互聯網填充內容的事情變得愈發有價值，同時這也迎合了中國精神消費的需求，這就是內容互聯網。

內容互聯網用源源不斷，形式各異，精彩紛呈的內容，來填充用戶在智能設備上日益增加的時間，可以說，內容產業是移動互聯網新的重心，它將解決用戶在互聯網上消耗的時間日益增加，與優質內容永遠匱乏的根本矛盾，這些年興起的自媒體、信息流、知識付費、直播、游戲直播、短視頻、二次元、time killer型應用……各種現象背后都是內容互聯網的邏輯。

實際上，內容互聯網不是現在才有，而是跟互聯網一樣古老，只不過現在進入“下半場”。一方面，AI等技術在內容的創作、分發、變現、消費諸多環節都在扮演關鍵角色，百度、騰訊、字節跳動、阿里大文娛、愛奇藝、貓眼等內容產業重點玩家都在強調技術。另一方面，國產IP抬頭。

沸點年度榜單一直在呈現這樣的趨勢，2015年百度沸點榜單顯示，當年十大熱搜電視劇八部來自網絡小說改編，如《花千骨》《盜墓筆記》《何以笙簫默》 《瑯琊榜》均改編自同名小說。2019年沸點榜單進一步呈現出這樣的趨勢，“年度電影”榜單國產電影占據八席，如《我和我的祖國》《流浪地球》《哪吒之魔童降世》《少年的你》等超級電影?！队H愛的熱愛的》《陳情令》《都挺好》《樂隊的夏天》等上榜內容則體現出內容優質化的趨勢?？傊?，雖然有一些暗礁險灘，但國產文娛產業在互聯網拉動和新技術賦能下正在走向繁榮，是不爭事實。
 

內容互聯網的趨勢，不只是成就了字節跳動這一與BAT比肩的企業，同時讓百度和騰訊煥發出活力。

李彥宏說百度這么多年都在做內容分發的事，百度在內容產業有著很好的基礎，后來確定內容戰略，百度App基于搜索+信息流整合百家號、百科、知道、貼吧等內容做內容旗艦，做信息和知識的國民級入口，此外百度還有愛奇藝這張王牌，2019年投資了知乎、果殼、凱叔講故事等內容標的，讓人印象深刻。

騰訊從當年的泛娛樂到后來的大內容再到如今的新文創，一直在內容產業深耕，很多人認為騰訊短視頻沒做起來其實是一種誤會，游戲、文學、動漫、音樂、視頻、短視頻、二次元、信息流、公眾號……騰訊依然有著極強的內容根基，今年騰訊還提出了ConTech概念，推動內容與技術的融合發展。

如今內容產業已經形成了BTT三巨頭鼎足而立的局面，它們成為內容互聯網的關鍵玩家。

第四幕：消費互聯網。

在中國用戶消費升級的大趨勢下，消費升級將成為繼人口紅利之后，互聯網公司的新紅利。馬云提出新零售后，今年張勇在云棲大會上提出了新消費概念：新的供給，新的需求，新的行為，形成了新消費現象，比如球鞋、潮玩等等都是新消費的體現。消費升級的內涵體現在多個方面：

1、物質層面，不論是消費意識覺醒還是消費能力提升，中國消費者的需求都將更加高端、豐富和個性化，人們需要更好、更多、更個性的穿住行用和吃喝玩樂，這是阿里、京東、美團、小米等公司增長的核心動力。消費升級也給技術落地創造了更多場景，登陸百度沸點榜單的智能家居和刷臉支付，正是技術給用戶更舒適、更便捷和更智能的生活的體現。

2、精神層面，飽暖思淫欲，人們不只是追求物質充裕，更追求精神層面的富足，人們對信息、知識和娛樂等內容的要求越來越多、越來越高、越來越個性，同時物質消費的精神內涵日益重要，可以說，內容互聯網的本質正是在滿足用戶的精神消費升級需求，這是百度、騰訊、跳動、微博、陌陌、網易、搜狐、YY、虎牙、斗魚等公司的增長動力。

3、群體層面，新消費群體和新消費行為的出現創造新增量。Z次元年輕人被爭搶，消費分層的消費升級趨勢下“下沉市場”崛起，她經濟，“銀發經濟”，社群經濟，社交拼團……諸多現象都是消費升級的體現，這是拼多多們增長的源頭。

4、供給層面，在數字化技術支持下，按需定制C2M成為可能，企業庫存變得更少，經營效率變得更高，商品成本變得更低，供給側的變化正在加速，以迎合消費側的新需求。

總而言之，以滿足消費升級為核心的消費互聯網，將是互聯網下一幕的另一個重點。

第五幕：人文互聯網。

近年來互聯網巨頭紛紛更新使命價值觀，體現出互聯網行業在經歷過多年的狂飆突進后，在不斷地審視自身后，更加重視精神文明建設再出發。

今年11月11日，騰訊正式公布了“用戶為本，科技向善”的全新使命愿景；20歲時阿里巴巴在堅持“讓天下沒有難做的生意”這一著名使命的同時，提出“活102年：我們不追求大，不追求強，我們追求成為一家活102年的好公司到2036年，服務20億消費者，創造1億就業機會，幫助1000萬中小企業盈利。”的宏大愿景；最近愛奇藝發布了全新使命：“讓夢想綻放，讓快樂簡單”；美團使命很簡單：“讓中國人吃得更好，生活更好”；2017年五四青年節，李彥宏宣布百度使命升級為：“用科技讓復雜的世界更簡單。”二十周年之際或許百度會有新動作。
 

整體來說，我們在互聯網巨頭的使命愿景中都看到了人文關懷，讓冰冷的科技變得更加溫暖。今年百度沸點榜單，AI尋人被熱搜，新中國成立70周年、流浪地球、我和我祖國、垃圾分類、中國女排、男籃世界杯、涼山大火、樂隊的夏天、996等成為年度關鍵詞均表明，用戶使用科技產品最終要回到社會人文價值上，科技只是工具，不能越俎代庖?？萍紦肀宋?，是未來的趨勢。

百度是中文互聯網的一面鏡子，照射出了網民的需求與社會的關注，而透過這些，我們可以更加清晰地看到未來的各種可能。我們結合用戶的關注來看，互聯網下一幕依然充滿許多可能，以AI為核心的新技術正在推動智能互聯網時代來臨，互聯網行業新技術外溢則會讓企業級互聯網爆發，用戶時長的增長和優質內容的匱乏給內容互聯網提空了巨大的空間，新消費趨勢下消費互聯網潛力巨大。而不論互聯網下一幕是什么，人文都會扮演越來越重要的角色，讓科技變得更有溫度——最好的科技是讓我們感受不到科技的存在。